【本网讯】长期以来，铁路部门高度重视残疾人出行工作，采取了一系列方便残疾人出行的措施。截至2014年年底，全国铁路已有3400余辆设有无障碍设施的客车编入列车中投入运营，其中普速客车1700余辆。(《人民铁道》2015年1月22日)

　　残疾人是社会中一个庞大的特殊群体，由于身体缺陷导致行动不便，乘坐火车便成了他们出行的难题。为此一向坚持“以服务为宗旨 待旅客如亲人”的铁路部门致力于方便残疾人群体的出行，在全国铁路所有高铁车站、新建和改建车站设置了无障碍设备设施，包括重点旅客专用候车室、残疾人坡道、无障碍电梯、无障碍厕所或厕位;在全国铁路较大客运车站设立无障碍购票窗口，在列车上预留一定数量的残疾人旅客专用票额;并在较大客运车站开展了残疾人旅客电话预约服务，提供免费的接送站服务。笔者在乘车过程中便留意到这一点，某次列车在换车体之后，位于广播车车厢的一端由以前的普通双侧席位变成现在的单侧席位，并设立了专用座椅和扶手，设计更加宽敞、人性化，更便于残疾人朋友的出行起居。

　　笔者认为铁路部门把残疾人出行视为一项便民为民的重要工作来抓，从列车无障碍设施设备、购票乘车及出行服务上对残疾人旅客实行全程无缝持续服务，是得人心、接地气、应点赞的好举措，真正做到了“人民铁路为人民”。现在的铁路正一步步走向亲民、服务的和谐化道路，体现了铁路部门对未来发展理念的转变，相信未来铁路部门会在服务上更加努力，让残疾人朋友不仅乐在脸上，更乐在心里。(通讯员：李桂明 侯玉婷)

 

（责任编辑：崔凤娇）