【建设行业  报道】记者从武汉铁路局了解到，今年“十一”黄金周铁路运输自9月28日至10月7日，共计10天， 铁路部门将迎来出行高峰。武汉铁路局预计黄金周期间发送旅客630万人。(9月27日人民网)

　　又是一个黄金周的到来，对于铁路部门来说又是一次严峻的考验，又是一次没有硝烟的战役。据了解，“十一”黄金周期间，旅游、探亲、学生、商务等长短途客流互相叠加，客流高峰将从9月30日至10月3日持续4天。

　　有关部门分析，武汉局管辖的武昌、汉口、武汉三大车站在客流最高峰预计日发送旅客35万人以上，超出日常15万人和春运高峰期相当。面对如此大的客流，铁路部门早早出招、早早应对，最大限度地满足广大旅客出行的需求。国庆假期，武汉铁路局高峰客流主要集中在武汉至北京、广州、上海等大城市或宜昌、恩施襄阳等旅游城市间，国庆假日后期往返客流高度叠加。为此，武汉铁路局为此增开25对列车，最大限度满足旅客出行需求，从而实现“安全、方便、温馨”出行的服务承诺。

　　旅客出行好不好?服务质量是关键。面对庞大的客流，铁路部门为出行的旅客提供了最温馨、最满意的服务。比如：武昌、武汉两站设置的“温馨小屋”提供快捷购取票指南、微博预约、特殊重点旅客帮扶等10类服务，并将“微博预约”和“铁心楚韵580”服务台与“温馨小屋”互相延伸，连点成线、织线为网，让出行辗转的旅客一到车站就体验亲情、倍感温馨;“汉口火车站”公众微信号设置了重点旅客预约服务、失物招领、列车时刻查询、票额查询等功能为旅客提供助行服务;宜昌车务段开展“三峡美服务平台”;襄阳站“和谐旅途服务台”让旅客走的更满意等等。

　　美好的幸福生活人人充满期待，惬意的旅途更需要外部环境来打造。为了确保广大旅客满意出行，为了提升广大旅客的幸福指数，为了应对“十一”黄金周，铁路部门处处亮“高招”。铁路部门所做的这一切，最终的目的就是打造和谐旅途、愉快旅途、满意旅途，为全面建设小康社会不断地提供最优质的后勤服务保障。

（周运华）