【本网讯】2015年2月4日，武汉铁路局第六个春运首日大型青年志愿服务“连载”上映，导购、导乘、重点帮扶等一系列志愿服务行动刷新了团员青年为春运贡献力量，为旅客奉献温暖的一份份爱心。

　　刷出志愿服务新数量，加入铁路志愿行动的青年逐年攀升。连续六年，武汉铁路局参加春运志愿服务工作的青年队伍不断壮大，从2010年的400余人，2011年的500余人，到2012年、2013年的800余人，再到2014年的1000余人，今年报名参加志愿服务的1000余人，越来越多的青年自愿加入到这个服务社会、服务他人的组织，用聚沙成塔、聚水成涓的力量，温暖游子回家路，传递社会正能量。

　　刷出志愿服务新内容，创新的服务项点与时俱进。随着互联网、自动售票机、12306、微信、微博的广泛应用，铁路常规化的进站通道客流疏导、乘降秩序维护等服务内容已不能满足旅客需求，现如今，重点旅客网上、电话预约，自动售票机的导购，重点旅客进站、候车、上车、下车“全程式”服务等创新项点为归心似箭的旅客节约了多少时间与焦虑，为“逆向过年”的父母子女减少多少担心与牵挂;为大包小包的农民工减轻多少慌张与劳累。

　　刷出志愿服务常态化，志愿活动适时开展。近年来，铁路团员青年志愿服务工作趋于常态化，每逢春运、暑运、重大节假日等客流高峰期，铁路青年就自愿牺牲个人休息时间，戴上“小红帽”、穿上“黄马甲”、佩上“服务绶带”，走近车站、走上站台、走入列车、走向旅客，开展内容丰富、形式多样、全面周到的志愿服务，这些拎包、咨询、引导、扶老携幼、淡茶倒水等看似简单的小服务，为南来北往、一路奔波的旅客送去了便利、温馨。

　　“青春志愿行，温暖回家路”，铁路青年志愿者用实际行动刷新了青年新风采。(张俊珊)

 

（责任编辑：崔凤娇）