【本网讯】多人同一订单系统自动分配相邻座位，60岁以上老人的订单凭身份证号识别后优先安排下铺。昨天，铁路总公司介绍，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位，但实现上述功能有一个必备的前提——车票足够富余。(见人民铁道网)

　　随着电脑、手机的普及，以及3G网的使用，旅客利用12306网上订票的人越来越多，网上订票也逐步成长为人民出行购票的一种便利方式。网上订票，老人无法选下铺。很多老人旅客感觉很不便。铁路部门获悉后，经过技术人员的多方努力，现已实现网上订票按老年旅客安排选下铺。铁路部门在践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念中，积极构建真心服务广大旅客，此次铁路部门优化售票系统的调整，让旅客在网上订票的中，老人能够优先安排下铺，正是这样一种服务理念的有益实践。

　　过去老百姓常说的“铁老大”，如同这十年来中国高铁里程数的不断攀升一样，逐步放下了架子，在为广大旅客提供服务上，每天都有新变化，人们欣喜的看到“人民铁路为人民”的服务宗旨不再是一句口号，逐步转变为实实在在的行动。

　　自从2014年铁路春运的“三个出行”目标以来，铁路部门推出了许多许多，而每一项措施的出台都是在围绕如何更好的服务旅客为中心制定的。铁路正脚踏实地，从细节入手，从细节做起，把“以人为本”的服务带进旅客们的生活中去，把“人民群众满意”的评价标准落实到服务质量中去，更好地满足旅客的需求。例如：客流高峰期加开临时列车、加挂车辆，千方百计让旅客走得了、走的好;亲情护送“小候鸟”返乡、为莘莘学子增开售票窗口，人性化关怀体现的无微不至;推出电话订票、网络购票和火车票实名制，最大限度地方便旅客购票……

　　此次铁路部门“网”改，体现服务性的工作，没有最好，只有更好。希望铁路继续以人为本，推出越来越多的便民措施，并付诸于行动，让百姓得到更多实惠，同时也一定会得到百姓越来越多的支持和喜爱。(蔡招为)

（责编：何娟）