【本网讯】国庆假日期间，全国大部分地区为秋高气爽的晴朗天气，当不少旅客薄衣短衫在热门景点饱览风光时，内蒙古和黑龙江省的部分地区在9月28日迎来今秋第一场雪，而“十一”假日期间多地大幅降温，为出行的旅客献上“银装素裹” 的景象同时，也为铁路运输工作增加了新的工作量。

　　面对寒冷的天气，为了确保车厢暖意融融，给广大旅客提供温馨的出行环境，哈尔滨铁路局从9月下旬进行供暖部署工作，保证列车上的暖气和热水供应。目前共启动75.5对“绿皮车”为乘坐的旅客驱寒供暖，维持车厢内的温度在16摄氏度以上。

　　列车在冬季或者严寒低温时段进行供暖工作属于常规服务范畴之一，但是服务实施的过程和涵盖范围当中的细节却能够体现服务的质量。本次哈尔滨局的前期准备工作为低温天气来临时的供暖打下基础，超前服务的意识更能说明铁路常态化执行的“安全出行、方便出行、温馨出行”服务始终着力于旅客的利益，不论是动车组还是“绿皮车”都尽最大可能的满足乘客需求，时刻关注客观环境的变化而做出人性化的处理和安排，让无缝化的供暖服务提升的是温度，温暖的是民心。

　　热闹的“十一”黄金周假期刚刚结束，有些朋友们正在克服“节后综合征”所产生的压力和影响，通过调整逐步恢复到工作的最佳状态，而每逢节日假期的铁路职工却没有“节后综合征”的烦恼，不少铁路职工牺牲了放假休息及与家共欢的时间，兢兢业业的坚守在铁路运输岗位上，为的就是客运工作有序运营，广大旅客的平安抵达。

　　管中窥豹，足可见金秋时节的“绿皮车”供暖体现出的应时应景持续性服务，而每一次真诚的服务将推助着铁路部门在进步的阶梯上不断攀升。（作者：吴笛）

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