【本网讯】有人调侃它界面丑陋，“页面设计相当山寨”，“毒害几亿人的审美，严重破坏国人的审美水平”。有人叹其每天23：00至次日7：00的系统维护时间创了电商纪录，更多人则在为折腾半天还买不到车票而恼火。

　　作为一个服务网站，铁路12306一直在默默的付出，却没有得到应有的回报，笔者认为虽然存在很多的弊端，但是它给我们带来的利大于弊，而且还是始终坚持服务人民的原则。所以，我们还是需要抱着一颗理解和包容的心态去面对它，毕竟它还只算是一个刚刚进入“青春期”的孩子一样，却已肩负着越来越多的期望和压力。

　　大家是否还想起过去的时候，为了买一张火车卧铺票，自己有过拿着小板凳在火车站售票厅排一宿，等排到自己时已经没有卧铺票的尴尬时候;而现在，通过铁路12306官方网站的动态刷新与自动提交，极大的方便了我们广大旅客购买火车票，我们可以足不出户，只要坐在电脑旁或手拿手机，通过指尖的运动就轻松的完成了以往做不到的购票。作为使用者，看着12306网站慢慢的成长起来，越来越使我们老百姓便捷。

　　诚然它的功能还是有不完善的地方，但我们能否给这个还是“青春期”的它多些鼓励，少些谩骂。想必大家也都能在网上看到铁路的一句宣传话语：“铁路部门欢迎广大旅客对12306网站提出宝贵意见。”这是12306网站公告的最后一句话，作为一名旅客逐渐发现昔日的“铁老大”变得越来越“亲民”了，旅客的呼声就是它改革的方向，我们不能不为其拍手叫好。

　　“批判向来是人类最坚不可摧、锋芒鄙陋的武器，特别针对‘一票难求’不乏言辞犀利的批判。”笔者相信通过以12306网站的日臻完善，坚持不懈地用最大限度地提高服务质量，提升百姓购票的操作质量，铁路出行将会更加便捷。
 

（责任编辑：轩）