为更好地倾听民意、了解民情，近期，武汉铁路局襄阳火车站在开展群众路线教育实践活动中，通过设计制作服务职工“连‘心’卡”，切实解决了一线干部、职工工作生活中的困难，在干群之间架起了“连心桥”。(2014-07-22中国日报网交通频道)

　　当前，许多单位部门正在开展群众路线实践教育活动，如何让群众路线教育活动具有实效性?让老百姓看得见、摸得着?只要改作风具有“常心”，在感情上要贴近群众，以百姓之心为心，才能赢得群众之心。襄阳火车站以“连心桥”接地气的举措，从而赢得了群众的满意，深受职工群众的好评。

　　据了解，该站精心印制了1400张标有车站工会主席、车间工会主席及“工资分配、社会保险、公积金管理”及“三不让”救助的具体办事人的姓名、联系电话和服务承诺的“连心卡”，并递送到每一名职工手中，联系人随时保持通讯畅通状态，职工可以第一时间拨通卡上的电话，车站相关人员会及时解答职工提出的各类问题，尤其对反馈上来的有关职工生产方面需及时解决的意见，做到件件记录、事事帮办。

　　一枝一叶总关情。解决职工的困难，为职工办小事、好事就需要具体的行动。如果为了完成任务，为了做做样子、走走形式来作秀，老百姓一眼就看出来了。因此，走“群众路线”一定要落到实处，并重视研究解决群众所遇到的问题是关键。

　　为了解决职工合理的诉求，反映出职工真正的心声，车站还通过站网“襄音快递”职工留言咨询平台、“电子意见箱”和车站官方微博留言等方式，负责受理职工的各项帮扶诉求，及时做好回复，并引导他们通过正规渠道合理表达诉求。同时，在“连心卡”使用过程中把职工反映意见与解决问题相结合，把跟踪落实与责任考核相结合，使“连心卡”真正成为了职工明站情、议站事的“联系单”，解决职工困难、转变干部作风的“公示栏”。

　　“工欲善其事，必先利其器”，群众工作作为一项基础工作，并不是光靠说好听的、简单应付就能做好。襄阳火车站把职工的事，再小也是大事。以职工群众满意为标尺，时时刻刻把职工群众最关心的生活、生产难题挂在心上，真正让职工群众得到实惠，这是认认真真地走好群众。所谓“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情”，只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上，而那些“趴在村支书”背上不让鞋湿的干部，而是离群众越来越远，也永远也接不了地气。

　　“做人必须像人，当官不能像官”。党员干部只有时刻牢记自己是群众中的一份子，才能真正的为群众办事，群众工作才能展现实效。只有俯下身子，深入群众，才能切身体会群众的疾苦，才能感受群众的伟大，才能变成智慧和力量，才能与职工一道为实现“铁路梦”、“人民梦”、“中国梦”而踏实、努力地工作着。

　　评论员：周运华

（责任编辑：轩)