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提升服务意识才能赢得旅客认可

  【本网讯】在公共场合,孩子饿了,身边又没有专门的哺乳室,许多年轻妈妈应该都遭遇到过这种尴尬。孩子在怀中哭闹不停,而在大庭广众之下给孩子喂奶,又会将隐私暴露在公众面前,这让许多妈妈们陷入两难境界。母爱是最伟大的,面对嗷嗷待哺的孩子,这个时候大多数妈妈们应该会选择解开衣襟当众给宝宝喂奶。但是,在众目睽睽之下,自己尴尬旁人也会觉得尴尬,这应当说是一个无奈的选择。

  7月7日,太原铁路局新浪官微发布了一条微博,太原客运段树立“服务与速度同步,真诚与微笑同行”服务理念,推出“温馨的母婴爱心帽”特色服务,为列车上年轻妈妈提供方便,解决哺乳期旅客在列车上哺乳带来的尴尬,受到旅客们的一致好评。在微博下方的图片中,笔者看到列车长正在为一名正在哺乳的年轻妈妈戴上爱心帽,浓浓温情定格在这一瞬间。

  在列车这个封闭的空间里,“温馨的母婴爱心帽”为年轻妈妈们哺乳提供一个私密的空间,妈妈给孩子哺乳时不会觉得尴尬,也不会让旁人觉得浑身不自在。一个小小的母婴爱心帽,不用花费高昂的成本,却能让旅客享受到家一般的温馨,这项特色服务的性价比是很高的。

  的确,面对旅客日益提升的服务需求,只有不断创新服务方法,丰富服务内容,才能赢得广大旅客的认可。铁路部门推出的这项特色服务,十分细致、十分贴心,让人有眼前一亮的感觉,受到旅客的一致好评,自然也在情理之中。

  评论员:裴磊

 

(责任编辑:崔凤娇)




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