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铁路服务彰显在细微之处

    【建设行业 报道】据《华西都市报》10月14报道,成都铁路局正在试点陆续在空调列车上对旅客开放交流插座,目前成都至北京、上海、广州等方向的41趟列车已经试点开放交流插座,旅客可以给手机等电器充电,预计明年春运前成都铁路局管内的空调客车都将有交流插座使用。

  铁路这几年的发展有目共睹。动车、高铁的飞速发展,让出行的人有了贴地飞行的新感觉。

  每一名旅客出行,都希望自己的行程在安全的基础上,充分享受舒适、快捷、便利。在当下手机、笔记本电脑已经普及的时代,人们乘火车出行,大多是长途,大多会随身携带一两件甚至几件电子产品,或工作,或消闲。但电子产品,需要有不竭的电源供应。铁路部门能想旅客所想,在列车上开放交流插座,无疑让为出行在外的人的旅途生活更加“电力”十足,旅途更加快乐。

  如今,乘坐火车出行的便捷性真是越来越大。铁路近几年的发展可谓是日新月异。速度飞快了,服务更优了,让更多的旅客出行有了更多的选择。经常乘坐火车出行的旅客,也都感觉到了铁路在提高服务质量方面所做的不断努力。

  每一名乘坐火车的旅客也都是消费者。铁路部门在各个方面不断地改进着服务设备设施,这让每一名乘坐列车的旅客尽享快乐旅途。这应该给各个服务行业的一个启示,那就是只要心中装着消费者,那么服务质量就一定能不断得到提升。

  在列车上,开放交流插座,只是一个小小的举动。但小事不小。正是这个小小的举动,也许铁路部门已经经过了很大的努力,包括技术,包括设备。也正是这个小小的举动,让广大群众在出行时,更加方便,更无忧,更惬意。

  令人赞叹的是,铁路历次改进设备、优化服务,均鲜见加收相关费用。相对于不少其他服务行业,服务质量平平,收费项目却不断翻新,收费金额有增无减的现象,更加看出铁路服务近几年的难能可贵。

  当前,全国上下正在深入开展党的群众路线教育实践活动。铁路在列车上为旅客开放交流插座,也许就是铁路开展党的群众路线教育实践活动成果的一个小小的体现。“时时想着群众的利益,事事赢得群众的满意”,作为企业性质的铁路,在实际行动上,以让广大人民群众得到了满意。

  写到此,不由得想为铁路的可贵精神赞一个。相信铁路部门更多的惠民便民措施会不断地实施。同时,也但愿更过的服务行业会如铁路部门一样,服务质量不断提升,让人民群众群众得到满意。

  

(左燃)

  




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