【本网讯】针对暑假学生返乡高峰，武汉站围绕“三个优先”做文章，提前准备，细心布置，增开售票窗口，升级服务，营造舒适的候车环境等措施，保证广大学子清凉返乡。(见2014-07-04新华网)

　　一年一度的大学生暑假即将开始，对于铁路部门来说，又到了一个繁忙的时期。因为大学生享受半价的火车票优惠。为此，有许多大学生必然会乘坐火车回家。

　　那么，作为铁路部门面对暑假高峰期返乡的大学生，如何确保大学生在返乡过程中走得了、走得好、走的安全、走的温馨，铁路部门做了哪些具体的工作?还是让我们一起去了解其中详情。

　　针对武汉各大高校集中放假，铁路迎来学生返乡的客流高峰。我们欣喜地了解到：武汉站在端午节高峰之后，马不停蹄深入大专院校，调查研究分析了解学生放假时间、出行方向，乘车人数等信息。特别是在武石、武冈城际列车开通和7﹒1调图之后，运能的增加。高铁、动车开行的越来越多、开行的方向越来越广，旅客出行越来越快捷。针对学生高峰，武汉站克服人员紧缺的困难，每天增开5个学生售票和改签窗口。为满足学生对疑难问题的解答，车站还在2号、5号、7号售票厅增设了咨询台;同时，安排专人为学生发放学生票购票、乘车温馨提示小卡片。

　　在购票、运能上铁路部门做了具体的工作，最大限度地确保了大学生的出行。那么在服务细节上，又做了哪些具体的工作?面对暑运突增的学生返乡客流，武汉站全体干部职工，放弃公休和调休，成立党员义务奉献突击队，为需要帮助的学生提供购票、进站、乘车一条龙服务。为防止高温中学生中暑，车站“五心服务台”配备药箱、人丹、清凉油、风油精等防暑降温物品。针对暑运客流高峰，武汉站成立暑运工作小组，综合指挥。安排设备组工作人员提前检修候车室、饮水处、卫生间的各项设备设施，确保功能正常;保洁工作人员，不间断巡查候车室各区域卫生情况，加强清扫，加强巡视，确保候车室内卫生整洁、空气新鲜、温度舒适。

　　大学生是民族的未来，将来担负着报效祖国，承担着更多的重担和责任。而铁路部门助学子“清凉”返乡又见铁路真情。当然，笔者从铁路部门了解到，全路18个铁路局、公司正在贯彻、落实铁路总公司的精神，想方设法为暑假中的大学生，在购票、增加车次、进站候车、旅途服务等提供最满意、最到位的服务。

　　从国家、社会的角度上来说，无论是抗震救灾，关心三农，还是国防、经济建设，尤其是高等院校大学生每年寒暑假回家，铁路部门总是那样热情、给力帮助，这种敢于担当，勇于承担着企业的社会责任的公益性铁路运输行业，在其它交通运输行业中率先做出榜样，值得称赞。

　　评论员：周运华

 

（责任编辑：崔凤娇）