山东省济南市深入落实中央城市工作会议和全国住房城乡建设工作会议精神，聚焦推进现代化人民城市建设，不断完善“一委一办一平台”工作体系，积极探索数智融合新路径，赋能提升城市科学化、精细化、智能化管理水平。该市“CIM+城市管理一张图”应用，2025年列入住房城乡建设部首批《城市信息模型（CIM）平台建设可复制经验做法清单》。

　　“一委”顶层统筹强指挥

　　济南市城市综合管理委员会为市委议事协调机构，市委、市政府主要领导任主任，市政府分管领导任副主任，20个市直部门主要负责同志为成员；下设停车管理、整治违法违章建设、生活垃圾分类、建筑垃圾综合治理和清雪除冰5个专项小组。市委、市政府定期召开城市管理工作会议，主要领导亲自研究部署、调度讲评工作进展，分管领导靠前指导推进、及时会商解决难点问题。高位协调监督、高效指挥调度，统筹推进全市城市管理各项行动，将城市精细化管理纳入全市高质量发展综合绩效考核，实现以评促管、以考增效。

　　“一办”协同联动抓落实

　　市城市综合管理委员会办公室主任由市城市管理局（市综合行政执法局）局长兼任，建立健全问题办理、定期会议、协调联络、监测督办和指导调研等运行制度，指导各区县（功能区）设立对应机构，形成上下贯通、执行有力的闭环机制。聚焦群众急难愁盼问题，组织开展“有管线缆”、围挡设施、盲道清碍、垃圾清理等攻坚整治行动，群众满意率稳步提高。截至2025年年底，全市城管系统受理12345市民服务热线城市管理类工单数量同比下降11.33%，市民满意率达97.5%。

　　“一平台”融合四“治”提效能

　　城市“共”治。运管服平台纵向6级联通，横向联动26个市直部门、430个区直部门和街办，成为城市管理“一网统管”中枢，日均发现转派问题3000余件。创新“城管+公安”等部门联动机制，完善跨部门协调、月报周报和业务培训机制，有效提高城管效能。城市“数”治。汇聚2.4亿条数据，整合39个应用系统，共享30万路视频，普查建立102万个城市部件“电子身份证”，自动分拨率超80%，有力支撑精准高效治理。城市“智”治。创新智能巡检仪、巡检车、无人机、城市监控等智能化发现手段，自动识别上报26种常见问题，构建“空地”智能发现体系。城市“众”治。依托“掌上城管”，动员市民参与城市管理，提供10余项“便民地图”，以“城管数智人”助力城管事项便民服务。推进“城管进社区”，依托运管服平台完善“吹哨报到”机制，把城市管理服务送到市民身边。

　　刘光明　王　凯　刘晓茜