近年来，山东省滨州市通过模式重构、流程再造、服务升级，推行“一窗通办”模式，让“进一扇门、办所有事”的便民承诺转化为民生获得感。

　　拓展“一件事”服务范围。推行水电气暖网报装、过户、缴费、查询等业务的“一窗通办”服务模式，实现群众办事“统一窗口、统一表单、统一流程”。目前，市县两级政务服务中心均已实现“水电气暖网”一窗通办服务。沾化区采取“八位一体”模式，精简申请材料，不动产过户时提前介入实现零跑腿；邹平市推行“一码通办”，群众扫码即可获取指南、办理业务。

　　标准化实施提升办事成效。采用线上线下一体化融合服务模式办理，通过流程再造，构建便捷高效的办理路径。办理渠道方面，线上依托政务服务网专区等平台，开设专门申报入口；线下在市县两级政务服务中心大厅设置市政公用服务专窗，提供一站式集成服务。办理流程方面，通过事项梳理、流程再造、精简材料，将事项涉及的所有申请表单合并为1张综合申请表单。线下办理只需在专窗提交一次全套材料，即可完成所有事项申报。

　　通过打破原有条块分割、多头申报的壁垒，滨州市实现“一次申报、全程联办”。线上线下融合服务机制日趋成熟，企业群众可根据自身情况灵活选择办理方式，流程清晰、操作简便、反馈及时，群众满意度持续提升。

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