近年来，安徽省宁国市不断强化城市智能化管理，并运用互联网等信息技术手段，实现了城市餐饮油烟的智能化监管、集贸市场周边商贸秩序的“非现场管理”、无主垃圾的“追根溯源”等，进一步提升了城市管理水平和市民群众生活品质。

　　扩容升级“全覆盖”。去年以来，该市对智慧城管平台监管区域实施了全面扩容，监管区域面积从原先的28平方公里增至46.4平方公里。同时对平台信息数据进行了同步升级，为每个城市部件设置了一张专属“电子身份证”，便于各网格及时查询监管。据了解，此次升级内容包括：基础地形图、地理编码数据、部件数据、网格数据等，其中，地理编码数据14858个、城市部件数据232478个、网格数据129个，由此实现了城市建成区智慧城管平台网络监管的“全覆盖”。

　　精细管理“全流程”。采取“主动回应、源头减量”的工作方法，不断提升市民群众投诉办理的质效。一方面，主动回应市民群众需求，通过实行一类一策及综合治理，做到“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”；另一方面，发挥智慧城管平台“统揽”功效，压实各部门责任，形成工作合力，做到“受理分单快、问题发现早、限时处置好”。此外，围绕“矛盾前置处置”工作目标，进一步升级更新平台系统，强化网格化机动监管，加强城市管理部件、事件问题信息采集，确保全年受理案件结案率达100%，按时结案率达95%以上。

　　便民服务“全方位”。全面充实“宁国智慧城管”公众服务模块便民服务事项，简化审批流程，市民可直接通过手机提交办理门头店招设置、沿街施工围挡申请、各类垃圾清运服务等申请事项，真正做到从原先“最多跑一趟”到如今的“一趟都不跑”，现累计受理各类申请事项近20000起。不断丰富监管场景应用，继城市餐饮油烟日常监管“码上洗”应用场景推出后，今年又进一步完善了“非现场执法管理”场景设置，分别在人流密集且市民群众投诉高发位置设置了7处智能监管喊话系统，并加强视频巡查和案件调度，坚持“后果导向”，坚持协同服务在一线、矛盾化解在一线，让市民群众切身体会到精“城”所“智”带来的幸福感和获得感。

　　胡在谱　邱　爽