去年以来，安徽省芜湖市加大城市供水行业管理，按照省、市创建一流营商环境的部署，积极开展供水可靠性监测。

　　规范流程标准，提升政府行业监管效力。编制《芜湖市供水可靠性管制实施方案》，邀请国家、省内业务专家开展技术指导、行业培训。通过老旧小区管网改造、二次供水泵房改造、新建城市加压泵站等举措，动态调整城市供水情况。

　　注重信息公开，强化供水服务透明度。在政府和企业门户网站上规范发布计划性/应急停水审批结果及恢复供水、水质检测、居民投诉等可靠性关键指标信息，采用图表、文字说明等多种形式进行展示，方便公众查阅。

　　突出数字赋能，打造供水可靠性监测平台。强化相关部门对各水厂的表端停水、用户反馈、数据核验三大关键指标数据监控，全面掌控城市供水服务真实状况。构建“可靠性+投诉”“可靠性+停水”“可靠性+抢维修”“可靠性+客户服务”的良性管理新格局。

　　推进试点先行，实施全省首个供水可靠性补偿案例。去年成功为弋江区白马片区41户超计划停水居民和企业实施了核减，有效保障了用户的合法权益，为后续推广和完善供水补偿机制积累了经验。

　　（丁敏生　李建勤）