□　付世沫　魏媛媛　李祎璇
 

　　为了有效提升城市供水系统的可持续性、安全性和效率，筑牢城市供水“生命线”，山西省太原供水设计研究院有限公司（以下简称“太原供水设研院”）持续推进“三供一业”（供电、供水、供热和物业管理）供水设施分离移交（维修改造）工程。

　　坚持用户至上理念。太原供水设研院通过面对面交流沟通，切实从用户角度出发，考虑如何简化用水流程、提高供水可靠性以及精准优化服务。采用高标准的管材、设备以及先进的监测技术，确保在任何情况下都能提供连续稳定的供水服务；设计好应急预案，保证能够在突发事件发生时迅速响应。在供水改造设计过程中，工作人员鼓励被改造小区的居民参与讨论，收集他们关于供水服务的需求和建议。这不仅能够提升设计的透明度和公众的满意度，还能帮助发现潜在的问题和需求，从而制定更加精准的服务方案。

　　当好供水安全卫士。城镇居民二次供水系统的优化建设是保障城镇供水安全、民生利益的重要举措。由山西省住房城乡建设厅主持管理、太原供水设研院独立编制的《城镇居民二次供水建设技术标准》自2022年5月1日起正式实施。该标准坚持人民至上理念，以行业发展目标、增强供水安全保障为导向，贴合供水现状，深入分析当前问题和隐患，提出特色亮点措施，包括：针对近年来极端天气频发的自然环境变化，首次提出新建二次供水设施应确保不受内涝影响；新建小区在规划设计阶段应将二次供水设施设置在地上；针对智慧水务建设的新形势，提出二次供水智慧供水管理系统的建设标准……标准的实施应用为供水设施改造升级提供了有力的理论依据和技术支撑。

　　注重提质提效创新。面对供水系统老化、水质不稳定等问题，创新思维尤为关键。供水设施改造过程中，太原供水设研院成功实施了多个标准化智慧泵房项目，不仅缩短了建设周期，还降低了成本。通过对泵房的智能化升级，供水系统实现了远程监控和管理，提高了对突发事件的响应速度，也提升了居民的用水体验。同时，在管材选择上狠下功夫，使用低阻力的管材可以减少输水过程中的能量损失，采用变频技术的水泵则能根据实际需求调节供水量，避免不必要的能源浪费。

　　打造高效专业团队。在施工阶段，太原供水设研院保证现场服务，配合施工指定专人参加工程例会，现场解决施工问题，提供满意周到的现场服务。在完成设计、施工各阶段性服务工作后，主动进行设计回访，主动发现工作中出现的问题，及时针对服务中存在的不足之处予以改进。