山东省日照市市民高先生近日来到市政务服务大厅，办理水、电、气、暖过户业务。在工作人员帮助下，通过手机操作，他仅用了20分钟，就将所有业务办理完毕。

　　据工作人员介绍，以前群众办理这4项业务，要跑多个部门，不仅需多次提交房产、身份证明等材料，还要填写各种表格，往往需要一天半以上时间。现在通过流程简化，办理时间大幅缩短。

　　这是日照相关部门依托大数据资源和技术，探索建设“一人一档、一企一档”数据库的成果。据介绍，当地已归集各类数据近400万条，在数据孤岛间架起桥梁，实现了企业、个人办事信息免提交。同时还创新数据开放路径，基于安全可信通道，向个人、企业、机构等提供定向数据开放服务。

　　加快推进“高效办成一件事”，山东围绕企业开办、准营、运营、退出和个人出生、教育、工作、养老等服务需求，对涉及多个事项的受理条件、办理流程等要素进行梳理再造。相关部门负责人介绍说，山东省已推出“一件事”应用场景100个，相关事项办事环节、表单、申请材料、办理时限均压减70%以上。

　　为满足人民群众多样化、个性化需求，保障“数字民生”，近年来，山东省还着力将大数据“串起来”，让大数据“活起来”。在山东烟台莱山区黄海路街道祥隆社区，安装了智能图书柜、健康自助体检一体机、高空抛物监控装置等设施，整个小区充满“智能感”。

　　“社区总面积45万平方米，拥有33栋独立单元楼，常住人口超过6100人，流动人口约1100人。”祥隆社区党委书记迟家祯介绍说，社区利用AI算法、物联网等技术，实现高空抛物智能监控、智慧电梯、智慧井盖等智能化基础设施在小区的全覆盖，不仅提升了社区的安全保障能力，也为社区管理提供了有力支持。

　　此外，山东数字便民应用场景正“多点开花”：87.5%以上的设区市、38.5%以上的县（市、区）达到新型智慧城市四星级以上标准，累计建成2578个基础型及成长型智慧社区，智慧教育、智慧医疗、数字人社、智慧交通等加快建设，公共服务数字化水平持续提升。

　　“公司通过对乘车记录等数据的分析，更好掌握乘客出行的时间、区间及换乘规律，结合线路运营计划和车辆实时运行数据，优化了车辆进站梯度，还可根据实时客流情况动态调整发车密度，确保运力合理匹配。”青岛真情巴士集团有限公司首席数据官程鹏对记者说，市民游客还可通过APP和微信小程序，查看车辆位置等信息，享受更便捷的公交出行服务。

　　相关负责人表示，将继续围绕城市全域数字化转型，打造智慧便民应用场景，构建全生命周期的数字化惠民服务体系，同时加快推进适数化制度创新，推动城市管理服务手段、模式和理念的适数化变革，以数字化助力打造更有温度的智慧山东。

　　新华社记者　张武岳