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铁路货运全面走向市场
- 时间:2013-06-07 14:24
- 来源:人民日报
“门到门”服务“一口价”收费
铁路货运全面走向市场
简介: 中国铁路总公司宣布,自6月15日开始将实施货运组织改革,以推动铁路货运全面走向市场,努力为全社会提供更加方便、快捷的铁路货运服务。
中国铁路总公司宣布,自6月15日开始将实施货运组织改革,以推动铁路货运全面走向市场,努力为全社会提供更加方便、快捷的铁路货运服务。
这次铁路货运组织改革的主要内容包括:一是改革货运受理方式。简化手续,拓宽渠道,敞开受理,随到随办,给广大客户提供最直接、最方便、最快捷的服务。二是改革运输组织方式。根据客户的运输需求编制运输计划,及时安排装运,提高运输效率。三是清理规范货运收费。严格执行国家的运价政策,坚持依法合规、公开透明收费。四是大力发展铁路“门到门”全程物流服务。构建“门到门”接取送达网络,实行“门到门”全程“一口价”收费,推动铁路货运加快向现代物流转变。
今后铁路公司对客户取消货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续,全面放开受理。客户可以选择多种方式联系发货:一是拨打各铁路货运站受理电话;二是拨打中国铁路客户服务中心12306客服电话;三是在中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)点击“我要发货”;四是到铁路货运营业场所直接办理;五是由铁路营销人员直接上门服务。总之,要让客户感到,到铁路办理货物运输,手续非常简单,非常方便。广泛开展全程物流“一条龙”服务,对客户提出的接取送达需求,只要具备条件,铁路均提供服务。铁路各单位、各部门保证各种受理渠道畅通,其中12306受理电话24小时畅通。尤其是坚决执行敞开受理的要求,任何单位和部门不得以任何理由拒绝受理。
(责任编辑:安娟)
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