【建设行业 报道】记者从中国铁路总公司获悉，2月20日(正月十三)，全国铁路预计发送旅客840万人次。(人民铁道网)

　　“世界那么大，还是要回家”，作为中华民族最重要的传统节日，春节已经不仅仅代表团圆和团聚，更是中华民族传统文化的传承和延续。因此，每年的春运都是人山人海。随着春节小长假的结束，交通部门又迎来了春运返程的高峰。近年来，随着国家铁路网规划建设和发展，一条条高铁线路的开通运营，使人们的出行效率变得更高。特别是高铁动车的日益普及和公交化的运行方式，改变了人们对火车出行的传统认知，“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标已逐渐成为现实。

　　今年的春运，为了让人们的出行更加舒适、便捷，铁路部门不断创新服务理念和服务举措，相继推出了诸多便民举措：采取12306网站、手机客户端、电话、自动售票机等多渠道的购票方式，让春运的售票大厅不再拥挤;实施列车新运行图，不断释放运输生产力;在车站候车室设置12306客运资讯服务台，开辟重点旅客进站上车绿色通道等等，让每名旅客感受到铁路“安全出行、方便出行、温馨出行”带来的方便。当然，这其中还有无数默默无闻奋战在千里铁道线的铁路人，是他们的严阵以待，共同守护着铁路最安全的承诺。当你我乘坐火车，看到车窗外，穿着雨衣在冒雨作业或精心巡查线路的铁路工人时，请投与尊敬的目光吧，是他们的不畏艰辛，在默默地守护着旅客生命财产安全，守护着铁路大动脉的畅通。

　　笔者认为，铁路部门一直　“以服务为宗旨，待旅客如亲人”，随着亲情化、人性化、便民化的服务深入人心，笔者相信，选择铁路出行的群体将会越来越多。随着元宵节的临近，春运将迎来最后一波返程高峰，铁路部门面临的压力也将增大。但我们相信，只要大家多一份相互理解，多一份相互支持，春运返程的路就会越来越顺畅。

 

(蔡招为、李桂明)